1- ما هي بريلينت ؟
أنشأت شركة بريلينت في المملكة العربية السعودية عام 2010م، كشركة توزيع للمنتجات التقنية ذات الجودة والمواصفات العالمية الفريدة من نوعها.
2- كيف يمكنني شراء السلع إلكترونيا ؟
يمكن للعميل بكل بساطة التسجيل للحصول على حساب ضمن موقع «بريلينت»، ومن ثم تصفح الموقع وشراء مايريد، حيث يوفر موقع الشركة مجموعة من خيارات الدفع التي تلائم ميزانية العميل أو احتياجاته الخاصة، وبعد إتمام عملية الشراء، سيتم شحن المنتجات التي إختارها العميل من خلال إحدى شركات الشحن حسب العنوان الذي قام بإدخاله ليصله إلى عنوانه مباشرة.
3- مضت 7 أيام او أكثر و لم أتلقى طلبي فماذا أفعل؟
في حال مضت مدة أكثر من سبعة أيام و لم تقم باستلام طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر احدى طرق التواصل الموضحة في صفحة اتصل بنا, أو الاستفسار عن حالة الطلب الخاصة به عن طريق خدمة الدعم الفني المتوفرة بالموقع.
4- كيف يمكنني الحصول على الدعم الفني و الإجابة على الاستفسارات ؟
يسعدنا الإجابة على جميع استفسارات العملاء من خلال خدمة الدعم الفني، وذلك بالتواصل من خلال احدى طرق التواصل الموضحة في صفحة اتصل بنا.
5- لقد نسيت كلمة السر الخاصة بي , كيف يمكنني استعادتها أو إنشاء كلمة جديدة ؟
في حال نسيت كلمة المرور الخاصة بك يمكنك الضغط على زر "استعادة كلمة المرور" و سيصلك ايميل خاص باعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بحسابك .
6- عند طلب التسجيل كمستخدم جديد يتم طلب الكثير من البيانات الخاصة بي , كيف يتم إستخدام هذه البيانات ؟
7- استلمت سلعة أخرى غير التي قمت بطلبها , فماذا أفعل ؟
أولا نعتذر عن هذا الخطأ , يمكنك التواصل مع شركة بريلينت من خلال إحدى الطرق الموضحة بصفحة "اتصل بنا" ليتم تصحيح الخطأ بأسرع وقت ممكن.
8- المنتج به خلل أو عيب من المُصنِّع ، هل سأحصل على تعويض ؟
في حالة وجود خلل بالمنتج ، بإمكانك إرجاعه بتغليف المنتج و وضعه في العلبه الخاصة به مثل ما حصلت عليه. حينما يصل المنتج إلينا سنقوم بمعاينته و إذا وُجد الخلل ستتم عملية إسترداد مالك الخاص فوراً أو استبدال القطعة بحسب رغبتك.
9- ما هي الضمانات التي تقدمها شركة بريلينت ؟
كل المنتجات الإلكترونية المخزنة و المشحونة عبر بريلينت يشملها ضمان لمدة سنتين ضد عيوب الصناعة و ليس سوء الاستخدام نلتزم بضمان سنتين بأن نقوم باستبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ وصول المنتج إلينا. تأكد من وضع المنتج بالطريقة الصحيحة و بنفس حالة الشراء لتتمكن من الاستفادة من الضمان.
10- ماذا أفعل في حال أردت إرجاع المنتج الذي قمت بشرائه ؟
1) تواصل معنا عبر البريد الالكتروني support@brilliant-co.net و ذلك في غضون 7 أيام من تاريخ تسليم طلبك كحدٍ أقصى.
2) سوف يتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على ملصق الشحنة مسبقة الدفع إليك للطباعة ولصقها على كرتون المنتج/ ـات.
3) عليك أن تضع المنتج كحالته بالضبط كما الحالة الأصلية من حيث التعبئة و التغليف كما يجب عليك أن لا تزيل أي باركود أو علامة من العلامات الخاصة بالسلعة.
11- هل يمكنني إرجاع المنتج بعد مرور 7 أيام ؟
حسب سياسة الإرجاع و الإسترداد لدينا ، يمكنك فقط إسترداد مالك في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.
